Emergencias del Gobierno Vasco atendió, en 2020, 765.000 llamadas y gestionó 205.000 incidentes

Con motivo de la conmemoración, mañana jueves, del Día Europeo del 112, el Gobierno Vasco ha publicado el resumen de actividad del equipo de Atención de Emergencias correspondiente al año pasado. El Centro de Coordinación de Emergencias de Euskadi, SOS Deiak, atendió 765.984 llamadas (807.305 en el 2019) y gestionó 205.045 incidentes (227.201 en el 2019).

El efecto causado por la pandemia y el consiguiente confinamiento provocó en 2020 un descenso del 27% en el número de actuaciones gestionadas respecto al 2019, sobre todo en relación con las cifras registradas durante el mes de abril y siguientes. Así, tal y como refleja el informe, durante el mes de abril las actuaciones cayeron de las 16.495 atendidas en el 2019, a las 12.132 del 2020. Esta tendencia a la baja se mantuvo de forma más moderada hasta el verano, etapa en la que finalizó el confinamiento, volviendo a final de año a disminuir la siniestralidad con la nueva reducción de la movilidad.

La mayor parte de los incidentes gestionados en el 2020 estuvieron relacionados con las urgencias médicas (25,53%), la detección de peligros en la vía pública (17,03%), la seguridad ciudadana (16,33%), los accidentes de personas (13,25%) y los accidentes de tráfico (8,51%).

LLAMADAS AL 112

El efecto causado por la COVID-19 y el confinamiento también se percibe en el aumento del número de llamadas atendidas en el mes de marzo (11.620 llamadas más respecto a las atendidas en el mismo periodo del 2019), seguramente debido a la necesidad de la población de recabar información acerca de la pandemia, produciéndose a continuación una llamativa bajada de las mismas en abril (11.526 llamadas menos que en el 2019).

En cuanto a las llamadas atendidas, en Bizkaia se produjeron 409.869, en Gipuzkoa 236.203 y en Araba 119.912. A su vez, la App de SOS Deiak registró durante el mismo periodo 34.074 descargas que se plasmaron en 269 llamadas gestionadas, mientras que el sistema eCall generó 345 llamadas de emergencia de las cuales 31 obedecieron a incidentes reales.

SOLIDARIDAD

Además de los datos citados, el documento aborda, entre otras cuestiones de interés, la labor solidaria llevada a cabo por los diferentes servicios que integran el Sistema Vasco de Atención de Emergencias (SVAE) durante el primer estado de alarma (marzo-junio del 2020). A lo largo de este periodo dichos servicios repartieron 752.000 mascarillas higiénicas en los principales puntos de transporte público colectivo de la CAE y desinfectaron 5.038 instalaciones y áreas de la vía pública, con una media diaria de 79 desinfecciones.

El principal objetivo de la celebración del Día Europeo del 112 es recordar a la ciudadanía que el teléfono 112 es operativo en todos los países miembros y que puede marcarse desde una cabina, un teléfono fijo o un móvil.

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